商品保固及售後服務
為了維護您的合法權益，確保您放心使用產品的同時，享有Wooask 台灣總代理提供的優質、高效、規範的售後服務，請您詳細閱讀以下條款：
一、產品售後服務指南
目前Wooask只有官網之銷售通路，其他商城皆不是我們總代理直接銷售通路，故無法保障其售後保固，唯有在官網購買產品並出現本服務承諾責任範圍內的故障，您均可以憑有效的購買憑證，聯繫Wooask用戶服務中心（LINE：@wooasktw）進行售後處理。
二、保固資訊
- 產品條碼撕毀、遺失、無登錄，視同無效。
- 保固時間內，從Wooask官方通路售出的產品，出保時請提供產品條碼為保固依據。
- 若Wooask授權通路購買，請找原購買窗口洽詢售後服務。
- 保固只針對產品主體，附贈配件均只有7天鑑賞期。
1、保固範圍：
此保固僅適用於從Wooask官方通路售出的產品，售後服務時請提供產品條碼為保固依據。
消費者自出貨日起至保固期間內(擁有產品條碼、登入保固)，若產品出現品質故障，經本公司技術人員判定該產品屬正常使用情況下發生故障，將提供保固服務，惟所有更換之汰除物品歸屬本公司所有。
- 更換產品：於提供保固時，本公司保留「以換代修」的權利；更換之商品，係依您原購買商品的現值，同等類似或升級的品項。
- 更換後的保固期限，仍以原商品的保固期限為準，不因更換或升級等保固相關服務而延長或重新起算，亦即原商品保固期限到期後，本公司即不負保固責任。
2、享受保固服務應滿足以下條件：
- 不存在拆卸、未授權修理維修、改裝等情形。
- 不存在非正常工作環境（如強磁場、強電場）下使用。
- 不存在未按產品使用說明的要求使用而造成損壞。
- 不存在因保管不善而造成撞擊、跌落、彎折、置於潮濕場所或浸液體等引起故障。
- 不存在染色、髒污（含印刷品油墨耗損）、其他外觀耗損。
3、以下情況無法享受保固服務：
- 非Wooask代理販售之商品。
- 經轉手商品，且無法提供Wooask保固依據產品條碼者。
- 外力因素或自然耗損造成的產品外觀損傷，包括磨損、外殼裂縫、摔落、泡水、遺失、拉扯導致接觸不良、未按正常電壓使用造成之損壞..等因素或因意外、濫用、誤用、水、淹水、火災或其他天災或不當放置等外來因素造成的損壞，若為材料或製造工藝瑕疵造成產品損壞者除外。
- 非經授權之維修人員所進行之檢修、修改或變更，可能造成產品永久性損壞。
- 非使用原廠充電線或其他線材充電，所造成產品的損壞。
- 商品本體應保持完整性方可享受保固服務，若本體零部件遺失致使缺乏完整性，恕不在保固範圍，以下為商品本體完整性示例（包含但不限於此）：
・藍牙耳機需包含：充電艙、左右耳機
・螢幕掛燈需包含：掛燈燈條、控制器
三、售後、退換貨資訊
1、產品售後服務：
- 新品瑕疵換貨請保持外包裝及內容物配件完整，若包裝紙盒髒污或嚴重撕毀無法回復原狀，或配件遺失，恕無法接受換貨。
- 如遇新品瑕疵，請聯繫Wooask用戶服務中心（LINE：@wooasktw）進行售後處理。
- 若已過鑑賞期，非人為因素的商品問題，請儘速與客服聯繫。
- 因結構設計因素，耳塞式耳機、耳道式耳機、喇叭，以及部分耳掛式耳機、摺疊式耳機、藍牙耳機等，屬無法維修之產品。保固期內凡由本公司技術人員判定屬非人為損壞，將提供換貨。惟如遇產品停產等情形，本公司保留以後繼機種或同等級其他產品提供更換之權利。
2、享受免費退貨應滿足以下條件：
- 保有產品條碼 (產品條碼撕毀、產品條碼遺失，視同無效)。
- 依照消保法規定，消費者享有商品七天鑑賞期之權益(鑑賞期非試用期) ，拆封即視同購買，訂購前或拆封商品前請務必三思，商品若經拆封、損毀、使用、人為保存不良，導致商品無法再行販售者，Wooask有權不接受退換。
- 若仍堅持要退貨，因商品經拆封後無法再次販售，故需要您支付至少產品價值10%的賠償費用，作為產品整新費用。關於此問題請聯絡Wooask用戶服務中心（LINE：@wooasktw）進行售後處理。
四、免責聲明
- 購買Wooask產品視為同意以上各條款。以上服務條款的最終解釋權歸智選科技股份有限公司所有。智選科技股份有限公司保留未經宣告，對以上保修條款進行修改的權力。
- 本條例的最終解釋權歸本公司所有，並且保留在不另行通知的情況下對本條例進行修改之權利。本公司在任何情況下，對於使用者由產品原因而引起之有形和無形損失，以及由第三方提出的賠償要求不負任何責任。
